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Términos del Servicio

El acceso y uso del sitio web www.coeusupplements.com (en adelante, el “Sitio Web”) se rigen por los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y por las Condiciones Generales de Venta, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, presentadas por la entidad mercantil COEUS RETROAGING, S.L., NIF B10864361, con domicilio en Plaza de la Fuente (La Moraleja) 2, 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil correspondiente (en adelante, “Coeus”).

Utilizar el Sitio Web o registrarse como usuario implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

1. GENERALIDADES

A efectos legales y contractuales, COEUS RETROAGING, S.L. es la titular del Sitio Web bajo el dominio www.coeusupplements.com.

El uso del Sitio Web por parte del usuario y su registro en la plataforma suponen la aceptación expresa de estas condiciones.

a) Estos Términos y Condiciones rigen todas las relaciones comerciales entre Coeus y el cliente, según la versión vigente en el momento de cada contrato.
b) No se aceptarán condiciones generales distintas a las aquí previstas por parte del cliente.
c) A los efectos del presente documento, se considera:

  • Consumidor: toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
  • Empresario: persona física o jurídica que actúe en ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Los presentes Términos y Condiciones regulan íntegramente las condiciones en las que Coeus ofrece sus productos y servicios a los usuarios del Sitio Web. El acceso, uso o la compra de cualquier producto supone el conocimiento, comprensión y aceptación de estas condiciones.

Se recomienda la lectura periódica de los presentes Términos, especialmente antes de realizar una compra.

3. COMPRA DE PRODUCTOS

3.1. Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el usuario debe seguir el proceso establecido en el Sitio Web y aceptar estas condiciones.

Una vez completado el pedido, Coeus enviará un email confirmando que la compra ha sido aceptada, momento en el que se formaliza el contrato de venta.
Solo serán objeto del contrato aquellos productos confirmados expresamente en dicho correo.

3.2. Disponibilidad de los productos

Todas las compras están sujetas a disponibilidad.

Si, tras la confirmación de envío, Coeus no pudiera disponer de un producto por causas excepcionales, se contactará al usuario inmediatamente para ofrecer:

a) Un producto equivalente sin coste adicional, si se ajusta a las necesidades del usuario; y/o
b) La opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro en un máximo de 15 días hábiles.

3.3. Derecho de Coeus a rechazar un pedido

Coeus puede retirar productos del Sitio Web o modificar contenidos en cualquier momento. No será responsable frente al usuario o terceros por la retirada de un producto, esté o no disponible para la venta.

3.4. Garantía de devolución (14 días)

El usuario puede devolver los productos dentro de los primeros 14 días desde su recepción y obtener el reembolso del precio pagado, siempre que:

  • El producto esté sin abrir, sin usar, sellado, y en su embalaje original.
  • El producto esté completo y en perfecto estado.

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente salvo error de Coeus.
Una vez recibido y verificado el producto, Coeus reembolsará el importe íntegro.

3.5. Entrega de los productos

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario con un plazo estimado de 1 a 7 días laborables, según el destino.

Coeus no será responsable cuando:

  • El usuario proporcione datos de envío incorrectos o incompletos.
  • El transportista no pueda entregar por causas ajenas (ausencia del destinatario, retención en aduanas, incidencias logísticas).

Los plazos de entrega son orientativos. No se garantiza entrega en franjas horarias concretas.

Sábados, domingos y festivos no cuentan como días de envío.

3.6. Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen transporte, seguro y despacho de aduanas en origen.
Si el pedido genera costes adicionales en aduanas del país de destino, estos serán asumidos por el usuario.

3.7. Precio y pago

Los precios aplicables serán los publicados en el momento de la compra.

a) Formas de pago aceptadas

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
  • Transferencia bancaria.

Los datos de pago se procesan cifrados para garantizar su seguridad.

b) IVA

El IVA aplicable será el vigente según la normativa española y europea.

c) Transacciones prohibidas

Coeus se compromete a no permitir operaciones ilegales o contrarias a la normativa de las marcas de tarjetas y bancos adquirentes.

Está estrictamente prohibida la venta de medicamentos.

4. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

a) Coeus no será responsable por daños derivados del uso negligente de los productos por parte del cliente. Esta exoneración también se aplica a representantes legales y colaboradores del proveedor.

b) No se aplica la exoneración cuando exista:

  • Daño personal (vida, integridad física o salud).
  • Incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (entrega de un producto conforme, sin defectos).
  • Daño causado por dolo o negligencia grave.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB

El Sitio Web, su contenido, imágenes, diseño, texto, software y cualquier elemento publicado son propiedad exclusiva de Coeus o de terceros licenciantes.

Queda prohibida:

  • La reproducción total o parcial sin autorización.
  • La manipulación, distribución o comunicación pública del contenido.
  • Su uso vinculado a actividades comerciales sin permiso escrito de Coeus.

Coeus no responde por contenidos de terceros accesibles mediante enlaces. Bajo ningún concepto será responsable por daños derivados del uso del Sitio Web. El usuario será responsable por el incumplimiento de estos Términos y podrá ser requerido por daños y perjuicios.

Si alguna cláusula resultase inválida, ello no afectará al resto del documento.

DECLARACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

Coeus se compromete a cumplir estrictamente las normas de las entidades bancarias y marcas de tarjetas.

Está prohibida cualquier transacción que pueda perjudicar su reputación, incluido:

  • Venta de medicamentos
  • Cualquier transacción contraria a la legislación vigente en España o en el país del comprador.

Si necesitas asistencia o tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes escribirnos a:

coeus@coeustime.com