En Coeus nos comprometemos a entregarte tus productos de la forma más rápida y segura posible.
Realizamos envíos a España peninsular y otros países de la Unión Europea . Los plazos de entrega estimados son:
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido:
Si tienes dudas sobre los gastos de envío de tu pedido, contacta con nosotros en:
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío.
El seguimiento incluye:
Realizamos envíos a países de la Unión Europea y otros destinos internacionales seleccionados a través de nuestros transportistas asociados.
Para envíos internacionales, los plazos de entrega varían según el país de destino, y las condiciones de la aduana local. Los envíos internacionales se realizan en condiciones DAP (Delivered At Place), lo que significa que los gastos de aduana, impuestos y aranceles son responsabilidad del destinatario.
Q: ¿Cuánto cuesta un envío internacional?
A:
Q: ¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
A: Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor contacta con nosotros.
Investigaremos el estado de tu envío con el transportista y te informaremos lo antes posible.
Q: ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con productos incorrectos?
A: Si recibes un paquete dañado o con productos incorrectos, contacta con nosotros lo antes posible.
Te pediremos que nos envíes fotos del producto y del embalaje.
Gestionaremos el reenvío del producto correcto o la devolución según corresponda.
En caso de productos dañados durante el transporte, nos encargaremos de tramitar la reclamación con el transportista.
Q: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
A:
support@coeusupplements.com
Intentaremos coordinarnos con el transportista para redirigir el paquete, pero no podemos garantizar que sea posible en todos los casos.
Q: ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el paquete?
A: El transportista realizará un segundo intento de entrega. Si no es posible entregarte el paquete, será devuelto a nuestro almacén y te contactaremos para coordinar un nuevo envío.
Algunos transportistas ofrecen la opción de entregar el paquete en un punto de recogida cercano. Consulta las opciones disponibles con tu transportista.
Si tienes una suscripción activa, tus productos se enviarán automáticamente según la periodicidad seleccionada. Los envíos de suscripciones se procesan y envían de la misma forma que los pedidos individuales.
Los envíos de suscripciones se realizan con una periodicidad mensual, bimensual o trimestral según la frecuencia que hayas seleccionado al contratar la suscripción.
Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de usuario. Los cambios se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
Coeus:
Q: ¿Qué hago si no he recibido mi envío de suscripción?
A: Si no has recibido tu envío de suscripción dentro del plazo habitual, contacta con nosotros para investigar el estado del envío.
Resolveremos cualquier incidencia lo antes posible.
Q: ¿Puedo pausar mi suscripción temporalmente?
A:
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los datos del titular de la web:
Titular: COEUS RETROAGING, S.L.
NIF: B10864361
Domicilio social: Plaza de la Fuente (La Moraleja) 2, 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), España
Correo electrónico general: contact@coeusupplements.com
Correo electrónico de privacidad: privacy@coeusupplements.com
Dominio web: https://coeusupplements.com/
En lo sucesivo, el Usuario es cualquier persona que acceda, navegue o utilice los servicios de la web.
El acceso y uso de esta web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Usuario se compromete a:
El acceso a la web es gratuito salvo en lo relativo al coste de conexión a internet. Algunos servicios o contenidos podrán ser de pago en cuyo caso se indicará expresamente.
Todos los contenidos de esta web, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, código fuente, bases de datos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro elemento, son propiedad de Coeus o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Coeus:
El uso no autorizado de los contenidos de esta web podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan y a las responsabilidades derivadas de dicho uso.
Si consideras que algún contenido de nuestra web vulnera tus derechos de propiedad intelectual o industrial, por favor contacta con nosotros en:
La web de coeusupplements.com puede contener enlaces a páginas web de terceros. Coeus no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de terceros.
La inclusión de enlaces a otras webs no implica aprobación o respaldo por parte de Coeus del contenido de dichas páginas.
El Usuario se obliga a no utilizar la web y los servicios ofrecidos para realizar actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o las presentes condiciones. En particular, el Usuario se compromete a no:
El Usuario se compromete a:
Coeus se reserva el derecho de retirar el acceso al usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso.
Coeus no garantiza y no se hace responsable de:
En caso de que la legislación aplicable no permita la exclusión de determinadas garantías, dicha exclusión se limitará en la medida permitida por la ley.
De conformidad con la normativa de protección de datos personales, informamos al Usuario de que:
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en:
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Coeus se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso Legal, puedes contactarnos en:
Este Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.