25% de descuento para suscriptores ·El precio aumentará en0d:0h:0m:0s
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En Coeus buscamos que cada decisión sea informada, sencilla y respetuosa con tu tiempo. Esta política recoge, de forma clara y adaptada a nuestra identidad, tus derechos de desistimiento, devolución y las condiciones aplicables según la normativa vigente.
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo alguno y asumiendo los costes correspondientes, salvo lo previsto en los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – LGDCU).
Si deseas ejercer este derecho, solo necesitas comunicarnos tu decisión enviando el formulario de desistimiento a:
Una vez recibida tu solicitud, procederemos al reembolso del importe abonado en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El cliente asumirá los costes de la devolución, salvo que el producto no cumpla los estándares o esté cubierto por la garantía legal.
Más allá del desistimiento legal, en Coeus ampliamos tu tranquilidad con un derecho de devolución de treinta (14) días naturales desde la recepción del pedido.
Para realizar una devolución, el producto debe encontrarse:
Si deseas solicitar una devolución, escríbenos a:
Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo te informará de los pasos exactos y del coste aplicable según tu zona. El cliente asume los costes de devolución, salvo errores atribuibles a Coeus.
Conforme a la LGDCU (artículos 119 y siguientes), procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que hayamos recibido tu comunicación y verificado la conformidad del producto.
Costes de devolución según zona:
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario u otras razones imputables al cliente, el pedido se enviará a un punto de recogida (Parcel Shop), donde permanecerá entre 3 y 5 días.
Si el pedido no se recoge en ese plazo:
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones, desistimiento o incidencias:
En Coeus estamos aquí para acompañarte en cada paso, siempre desde la transparencia y el respeto por tu tiempo.