Política de Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos “RGPD”, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante “LOPDGDD”, la entidad COEUS RETROAGING, S.L. (en adelante “Coeus” o “la Entidad”, indistintamente), le informa de la presente Política de Privacidad.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Identidad: COEUS RETROAGING, S.L.
NIF: B10864361
Dirección postal: Plaza de la Fuente (La Moraleja), 2 – 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), España

Correo electrónico de contacto:

coeus@coeustime.com

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios de la página web “Coeus Supplements”, así como de cualquier otra plataforma o aplicación gestionada por Coeus.

2. Datos personales que tratamos y cómo los hemos obtenido

2.1. Datos de navegación

Cuando navegas por nuestra página web ( coeusupplements.com) recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas.

2.2. Datos de registro

Cuando creas una cuenta de usuario, recopilamos tu nombre, correo electrónico y contraseña.

2.3. Datos de compra

Cuando realizas una compra, recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de pago.

2.4. Datos de contacto

Cuando nos contactas a través del formulario web, correo electrónico u otros canales, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu consulta.

2.5. Datos de participación en programas

Si participas en nuestros programas de fidelización o referidos, (como Coeus Life+), recopilamos datos adicionales relacionados con tu participación.

2.6. Datos proporcionados voluntariamente

Podrás proporcionarnos de manera voluntaria datos adicionales tales como preferencias de producto, comentarios, reseñas, u otra información relevante.

2.7. Datos de terceros

En ocasiones podemos recibir datos de terceros autorizados que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

2.8. Datos de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de consultas y comunicaciones
   • Finalidad: Atender tus consultas, solicitudes de información y comunicaciones.
   • Base legal: El tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).
2. Gestión de la relación contractual
   • Finalidad: Gestionar la relación contractual derivada de tus compras de productos.
   • Base legal:
     • La ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD).
     • Tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a) RGPD).
3. Gestión de suscripciones a la newsletter
   • Finalidad: Enviarte nuestra newsletter con novedades, ofertas y contenido de interés.
   • Base legal: El tratamiento se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).
4. Gestión de programas de fidelización y referidos
   • Finalidad: Gestionar tu participación en programas como Coeus Life+ y otros programas de fidelización o referidos.
   • Base legal: La ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD).
5. Gestión de cuentas de usuario
   • Finalidad: Gestionar tu cuenta de usuario y proporcionarte acceso a funcionalidades personalizadas.
   • Base legal: La ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD).
6. Envío de comunicaciones comerciales
   • Finalidad: Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, ofertas y novedades.
   • Base legal:
     • Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).
   • Puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
   • Para retirar tu consentimiento, puedes utilizar el enlace "darse de baja", incluido en cada comunicación o contactar con nosotros.
7. Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico
   • Finalidad: Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de usuarios para mejorar nuestros servicios.
   • Base legal: Nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario (art. 6.1.f) RGPD).
   • Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies o contactando con nosotros.
8. Cumplimiento de obligaciones legales
   • Finalidad: Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
   • Base legal: El cumplimiento de una obligación legal aplicable a Coeus (art. 6.1.c) RGPD) y legislación fiscal y mercantil aplicable.
9. Prevención del fraude y seguridad
   • Finalidad: Prevenir el fraude, proteger nuestros derechos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
   • Base legal:
     • Nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio (art. 6.1.f) RGPD).
     • El cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa nos exija verificaciones específicas (art. 6.1.c) RGPD).
     • La ejecución del contrato para garantizar la seguridad de las transacciones (art. 6.1.b) RGPD).
   • Podremos realizar verificaciones adicionales para prevenir actividades fraudulentas.
10. Gestión de reclamaciones y ejercicio de derechos
    • Finalidad: Gestionar reclamaciones, quejas y el ejercicio de tus derechos de protección de datos.
    • Base legal: El cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) RGPD).
11. Gestión de sorteos y promociones
    • Finalidad: Gestionar tu participación en sorteos, concursos y promociones organizados por Coeus.
    • Base legal: La ejecución del contrato de participación en el sorteo o promoción (art. 6.1.b) RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (servicios de hosting, envío, pago, marketing, etc.).
• Autoridades públicas y organismos reguladores cuando sea legalmente requerido.
• Otros terceros con tu consentimiento previo.

Coeus ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con sus proveedores de servicios, garantizando que estos tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

5.1. Decisiones de adecuación

• Países que la Comisión Europea ha reconocido con un nivel adecuado de protección, de datos personales.

5.2. Cláusulas contractuales tipo

• Cláusulas contractuales tipo (CCT): aprobadas por la Comisión Europea.
• Data Privacy Framework (DPF), para empresas estadounidenses adheridas al EU-U.S. Data Privacy Framework, certificadas por el Departamento de Comercio de EE.UU.

Para más información sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas, puedes contactarnos en: coeus@coeustime.com . Te facilitaremos información sobre los mecanismos de garantía utilizados en cada caso.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

1. Derecho de acceso:

   Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.

2. Derecho de rectificación:

   Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

3. Derecho de supresión ("derecho al olvido"):

   Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

4. Derecho de oposición:

   Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

5. Derecho de limitación del tratamiento:

   Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

   Cuando el tratamiento se limite, los datos solo podrán ser conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones o para la protección de los derechos de otra persona.

6. Derecho de portabilidad:

   Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

7. Derecho a retirar el consentimiento:

   Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

coeus@coeustime.com

También puedes enviarnos una solicitud por correo postal a nuestra dirección: Plaza de la Fuente (La Moraleja), 2 – 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), España.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, pero a partir de ese momento cesaremos el tratamiento basado en dicho consentimiento.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

7. Seguridad y conservación de los datos

7.1. Medidas de seguridad

En coeusupplements.com hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. . Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, formación del personal y auditorías de seguridad periódicas.

Si detectas cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad, te rogamos que nos informes inmediatamente en:
coeus@coeustime.com

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos y responderemos a cualquier incidente de forma rápida y apropiada.

7.2. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.
• Datos de usuarios registrados: mientras mantengas tu cuenta activa.

Transcurridos los plazos legales de conservación, procederemos a la supresión segura de tus datos.

7.3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y, almacenamiento local ) para mejorar tu experiencia en nuestra web y ofrecerte contenido personalizado.

• Las cookies técnicas o necesarias, son esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Las cookies de análisis y publicidad requieren tu consentimiento previo.
• Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies.

Clasificamos las cookies según su finalidad:

1. Técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web.
2. Analíticas, para analizar el uso de la web y mejorar el servicio.
3. Publicitarias, para mostrarte publicidad relevante.

Utilizamos los datos recopilados a través de cookies para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
• Personalizar el contenido y la publicidad que ves.

Algunas cookies son gestionadas por terceros, como Google Analytics, Meta (Facebook), etc.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones de la web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

• Mejorar la navegación y experiencia del usuario.
• Analizar el uso de la web.
• Personalizar contenido y publicidad.
• Recordar preferencias del usuario.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies completa.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies, de nuestra web.

7.4. Redes sociales

Coeus está presente en diversas redes sociales. Si interactúas con nosotros a través de estas plataformas:

• Coeus seremos responsables del tratamiento de los datos que nos proporciones directamente a través de estas plataformas (como mensajes directos o comentarios) .
• La red social correspondiente será responsable del tratamiento de tus datos conforme a su propia política de privacidad.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada red social para conocer cómo tratan tus datos.

7.5. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años . No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para que podamos eliminarlos.

7.6. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente. Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

coeus@coeustime.com